5 pagrindiniai patarimai, kaip pagerinti „Salesforce“ galutinio vartotojo patirtį

Įmonės turi naudoti sistemą, kuri padėtų joms tinkamai naudoti vartotojų duomenis augant duomenų generavimui, o „Salesforce“ teikia tokį CRM sprendimą. „Salesforce“ naudojo 500 geriausių įmonių ir verslininkų. Šiame tinklaraščio įraše apžvelgsime, kas yra pardavimų pajėgos, kodėl pardavimų pajėgos ir 5 esminiai patarimai, siekiant turėti geriausią pardavimo jėgos galutinio vartotojo patirtį.

Kodėl pardavėjai?

Prieš pradėdami suprasti pardavimo jėgą, pirmiausia turime žinoti keletą dalykų, tokių kaip santykių su klientais valdymas, ty CRM, išsamiau. Darbuotojai naudojami informacijos duomenims tvarkyti, kurių atsargines kopijas galima lengvai sukurti. Ant popieriaus atraižų jie surašinėjo užrašus ir laikė juos. Žmonės negalėjo pasinaudoti visa tokiu būdu prieinama informacija.Atsiradus technologijoms, įmonės palaipsniui pradėjo naudoti Excel lapus ir įrašus duomenims tvarkyti. Tačiau dirbant su didžiuliu duomenų kiekiu šis procesas laikomas neefektyviu ir užima daug laiko.

Kiekvienas įmonės darbuotojas turi efektyviai valdyti ir greitai analizuoti didelius vartotojų duomenų kiekius. Sąvoka efektyvi reiškia strategijas, kurios gali būti naudojamos siekiant patenkinti klientų poreikius. CRM arba santykiai su klientais buvo sukurti maždaug tuo metu, todėl buvo išspręstos anksčiau aprašytos problemos.Ryšių su klientais valdymo (CRM) technologija anksčiau buvo saugoma įmonės serveryje. Tai užtruko ir daug laiko, ir brangu. Šiuos CRM taip pat sunku naudoti.

Idėja yra sukurti sumažintą CRM sistemą, kuri galėtų būti teikiama kaip paslauga visiškai skaitmeniniu būdu. Tai yra „Salesforce“ pagrindas.Dabar pažiūrėsime, ką iš tikrųjų reiškia pardavimų pajėgos?

Kas yra pardavimų pajėgos?

„Salesforce“ yra žinoma kaip CRM technologijų įmonė, įsikūrusi JAV. „Salesforce“ yra plačiai naudojama CRM sistema, skirta pagalbos, rinkodaros ir reklamos įmonėms visame pasaulyje.

„Salesforce“ paslaugos siūlo organizacijoms geriau bendrauti su bendradarbiais, klientais ir potencialiais klientais, taikant debesų kompiuterijos technologiją. Įmonės gali naudoti „Salesforce CRM“, siekdamos įvertinti vartotojų aktyvumą, reklamuoti klientams, taip pat apdoroti įvairių rūšių veiklą.

CRM sistema leidžia vartotojams gauti gerų duomenų rezultatų, sukuriant interaktyvų informacijos suvestinę, kad informacija būtų vizualiai atrodyta. Taip pat galite pritaikyti savo požiūrį naudodami automatizavimą. CRM platforma gali potencialiai padidinti vartotojų paslaugų pajėgumą palaikyti klientus, taip pat rinkodaros komandos informavimo programas, o tai tikrai yra didelis pranašumas. Norint turėti išsamių žinių apie pardavimo platformą, tikrai gaunami tinkami rezultatai pardavėjų mokymas yra labai būtina.Dabar aptarsime 5 esminius patarimus, kurie padės užtikrinti geriausią pardavimo patirtį galutiniam vartotojui.

5 pagrindiniai patarimai, kaip pagerinti „Salesforce“ galutinio vartotojo patirtį:

Esate gerai susipažinęs su lanksčia pardavimo forma kaip rinkodaros formos administratorius. Jums gali kilti klausimas, ar ši vieninga platforma palengvino jūsų kasdienį darbą.

Tačiau turite atsiminti ir sutikti, kad kuo paprastesnės šios programėlės atrodo, tuo sunkiau jas iš tikrųjų suprasti. Tačiau yra vienas dalykas, kurio neturėtumėte pamiršti.Nors jis turi daugybę išteklių ir funkcijų, jis turi vartotojo sąsają. Atsijungę vartotojai dar labiau apsunkina naujokų darbą.

Tačiau jums pasisekė, kad galite išnaudoti visas šios staigios platformos galimybes ir dėl aiškaus proceso ar supaprastinimo, kurį ji suteikia vartotojams. Dėl to galite drąsiai skelbti, kad tai protinga.

Kaip pardavimų specialistas, kad galėtumėte naudotis „eBay“ patirtimi, perskaitykite toliau pateiktus patarimus.

Tikslus projekto valdymas:

Ar svarstėte galimybę pasitelkti pardavimo pajėgas, kad galėtumėte efektyviau ir greičiau valdyti savo reklamos agentūrą? Tai padės tinkamai valdyti klientų sąveiką, projekto pajamas ir kas mėnesį stebėti veiklos rezultatus. Nepaisant to, kad jis valdo įvairių projektų darbą ir tvarkaraščius, jame yra daugybė bendrinamų duomenų sprendimų, kurie išgelbės dieną.

Papildomai įdiegus rinkodaros programų mainus, visų tipų informacija ir failai gali būti perduodami ir efektyviai stebimi.

Užduočių priminimai:

Jei jūsų smegenys yra linkusios pamiršti svarbiausias datas ar progas, nebijokite, su jumis susitvarkė pardavėjai. Proceso kūrėjo funkcija leidžia darbuotojams rašyti ir pažymėti priminimus su geromis būsimų įvykių santraukomis, kurių negalima ignoruoti. Galite gauti priminimo pranešimą tik dieną prieš įvykį. Ir drąsiai galima pasiūlyti, kad dabar galėtumėte sėdėti ir laukti, kol darbdavys pastebės ir sugriebs jums reklaminius pasiūlymus.

Automatiniai tiesioginių pranešimų įspėjimai:

„Salesforce“ leidžia lengvai bendrinti automatinį priminimą pagrindinėms suinteresuotosioms šalims pranešti apie bet kokius artėjančius įvykius. Būsite informuoti apie nedidelį atnaujinimą konfigūracijos ekrane, pasirinkę įspėjimus el. paštu. Vartotojai taip pat gali nurodyti, kurį imtuvą reikėtų pasirinkti dėl numatytos priežasties. Galiausiai, jei reikia, naudokite proceso eigos dizainerį, kad suaktyvintumėte konkretų veiksmą, pvz., el. pašto įspėjimų siuntimą kvalifikuotiems pareiškėjams.

Vienu metu atnaujinami didžiuliai duomenys:

Kiekvieno atskiro įrašo atnaujinimas gali užtrukti ilgai, jei naudotojai tikrai turės pakeisti lauko turinį išilgai daugybės įrašų. Naudodami Data Capture Manager ir Data Loader masiniam atnaujinimui geriau pasirinkti daugybę įrašų.

Priskirtų rodinių kūrimas ir naršymo juostos tinkinimas:

Naudodami sąrašo rodinius vartotojai gali valdyti kelis duomenų rinkinius. Žmonės gali tinkinti savo individualius tinkintus sąrašo rodinius, o ne tenkintis standartiniu „Salesforce“ sąrašo rodiniu. Tai leidžia vartotojams pasiekti savo potencialius klientus ir kitą informaciją tokiu būdu, kuris geriausiai atitinka jų procesus. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite čia. „Salesforce“ naršymo juosta taip pat gali būti pritaikyta, kad būtų tiksliai nurodytos funkcijos ir funkcijos, kurias dažniausiai naudoja vartotojai. Vartotojai gali pertvarkyti elementus tiesiog juostoje ir prisegti pageidaujamus sąrašo rodinius arba įrašus. Viskas, ką klientas daro norėdamas suasmeninti naršymo juostą, yra pasirinkti pieštuko simbolį kairėje stulpelio pusėje ir sukurti reikiamus pakeitimus.

Pardavėjų naudojimo pranašumai:

„Salesforce“ priklauso nuo klientų sąveikos, kad padėtų jūsų įmonei efektyviai valdyti visus pardavimo elementus. Daugelis įmonių pripažįsta bent 3–4 pagrindinius „Salesforce“ pranašumus.

Naudingumas: „Salesforce“ iš tiesų yra patikima CRM programinė įranga, kurią labai paprasta naudoti jūsų darbuotojams. Jame yra patogus išdėstymas, pagal kurį įrankiai suskirstomi į reikšmingas grupes, tokias kaip Ryšiai, Organizacijos, Perspektyvos, Programos ir Galimybės.

Mastelio keitimas: „Salesforce“ yra ne tik didelės ir mažos organizacijos. „Salesforce“ sistemą lengva keisti, kad ji galėtų plėstis kartu su jūsų įmone.

Išplėtimas: Dešimtys priedų, sukurtų dėl konkrečių priežasčių, gali pagerinti „Salesforce“ naudingumą. Taip pat yra kitų priedų, skirtų tam tikriems sektoriams.

Tinkinimas: „Salesforce“ yra visiškai pritaikoma, o tai sveikina dauguma įmonių. Galite kurti pritaikytus procesus, pristatymus ir nuostatas, taip pat priskirti tam tikrus įrankius konkrečioms komandoms ir asmenims.

Išvada:

Aukščiau esančiame tinklaraščio įraše aptarėme 5 svarbius patarimus pardavimų administratoriams, kad jie turėtų veiksmingą galutinio vartotojo patirtį. Jei turite kokių nors abejonių, palikite juos komentarų skiltyje, kad į juos atsakytų mūsų ekspertų pardavimų srities profesionalų komanda.